Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Интернет-магазин "RAKTAR" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем, если:
- товар не был в использовании, сохраняет товарный вид, не имеет царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д .;
- товар полностью укомплектован, и сохранена упаковка;
- присутствуют все бирки и заводская маркировка.
Обратная доставка товаров надлежащего качества по желанию покупателя осуществляется за его счет.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным. Покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил:
- товар, который имеет следы использования и непригодный вид;
- товар с дефектом;
- товар с неполным комплектом;
- товар с повреждениями (царапинами, сколами, пятнами, трещинами).
Возврат и обмен товара осуществляется с использованием службы доставки "Новая Почта". Обратная доставка товаров осуществляется за счет продавца.
Процедура возврата и обмена
Чтобы сделать обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:
1. Написать сообщение на почту apinewlight@gmail.com или позвонить по номеру +380954909351.
2. Сообщить: номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ, что именно заказывали, причину возврата или обмена товара и номер банковской карты для возврата средств.
3. Отправить товар службой доставки Новая Почта.
Данные для отправки:
город Киев, отделение Новой Почты 306, получатель Струкова София Николаевна +380954909351
4. Сообщите нам номер декларации отправленной посылки.
5. После получения товара в течение пяти рабочих дней мы возвращаем вам деньги или обмениваем товар.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к